Expédition et paiement

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Nous expédions fièrement dans le monde entier.

Le délai de traitement standard est de 3 à 5 jours ouvrables, du lundi au vendredi de 10h à 16h (heure de l'Est). Nous ne traitons pas les commandes les week-ends et jours fériés. Les délais de traitement ne sont PAS inclus dans le délai de livraison. Veuillez en tenir compte.

Bien que nous fassions tout notre possible pour vous livrer vos extensions de cheveux au plus vite, veuillez ne pas passer commande moins de 48 heures avant la date souhaitée ! Il est toujours préférable de prévoir une marge d'au moins 3 semaines afin d'éviter tout imprévu pouvant entraîner un retard de livraison.

Nous expédions toujours depuis nos entrepôts situés en Géorgie (États-Unis) ou en Chine. Les commandes des clients américains sont systématiquement expédiées des États-Unis par USPS ou UPS, sauf en cas de rupture de stock, auquel cas l'expédition se fera depuis la Chine. Les commandes des autres pays sont expédiées de Chine par DHL, UPS, TNT, etc. Depuis notre entrepôt américain, nous proposons une livraison express. Si votre commande est urgente, vous pouvez opter pour cette option moyennant un supplément de 20 $ ; le délai de livraison est alors généralement de 1 à 3 jours.

Veuillez noter :

1. Les commandes ne sont pas traitées le samedi (jours ouvrables aux États-Unis). Les transporteurs sont tous fermés le dimanche. Veuillez choisir votre mode de livraison avec soin après vendredi.
2. Les délais de traitement et d'expédition peuvent être prolongés pendant les soldes et les jours fériés.
3. Les réductions ne peuvent être appliquées ni modifiées après votre achat.
4. Plusieurs remises ne peuvent être appliquées aux commandes.
5. Les commandes ne seront maintenues que pendant 5 jours ouvrables après leur validation en cas de numéro de téléphone manquant ou d'adresse incomplète. Passé ce délai, la commande sera annulée et remboursée. Veuillez donc vous assurer de fournir une adresse de livraison et un numéro de téléphone corrects lors de votre commande.

Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique d'échange :

1. Nous prenons votre bonheur et votre satisfaction au sérieux.
2. Si vous n'êtes pas satisfait d'un achat récent, nous ferons de notre mieux pour vous redonner le sourire.
3. Cliquez ici pour une explication détaillée de notre politique d'échange. 4. Vous avez peut-être changé d'avis, la couleur ne vous convient pas, ou vous pensiez à une autre texture. On comprend, ça arrive. 5. Et oui, il nous arrive aussi de faire des erreurs. Si nous vous avons envoyé une longueur ou une texture de cheveux incorrecte, nous procéderons à l'échange à nos frais.

Modes de paiement

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Si votre carte est refusée ou si vous ne parvenez pas à finaliser votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : klaiyi@klaiyihair.com

Voici une façon rapide de consulter votre commande :

1. Choisissez la coiffure que vous souhaitez et envoyez-nous par e-mail tous les détails de votre commande, tels que le type de cheveux, la longueur, le paquet souhaité, le prix et votre adresse, à l'adresse e-mail de notre service client : klaiyi@klaiyihair.com
2. Ensuite, payez-nous via ce lien : https://www.paypal.me/buyerpayment. Une fois le paiement effectué, veuillez nous envoyer une capture d’écran ou votre compte PayPal à notre service client. Dès réception du paiement, nous vous confirmerons tous les détails et organiserons l’expédition sous 24 heures.
3. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous sommes toujours à votre disposition.

Contactez-nous

Courriel : klaiyi@klaiyihair.com
Téléphone : États-Unis (national) : +1 (626) 226 2478
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